Τι προβλέπει ο νέος νόμος;
Η Γαλλία απαγόρευσε τις ανεπιθύμητες κλήσεις τηλεmarketing με νέο νόμο που έχει στόχο να προστατεύσει τους καταναλωτές από ενοχλητικές προωθητικές προσεγγίσεις και να θωρακίσει τα ευάλωτα άτομα από δόλιες εμπορικές πρακτικές. Ο νόμος, που στηρίχθηκε από την κυβέρνηση του Εμανουέλ Μακρόν, τέθηκε σε ισχύ την Τρίτη.
Με το νέο πλαίσιο, οι επιχειρήσεις δεν επιτρέπεται να επικοινωνούν με καταναλωτές χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεσή τους.
📖 Διάβασε επίσης
Πώς λειτουργούσε το σύστημα μέχρι τώρα;
Στο παρελθόν, όποιος ήθελε να αποφύγει τις κλήσεις μάρκετινγκ στη Γαλλία έπρεπε να καταχωρίσει τον αριθμό του σε μια κρατική υπηρεσία. Ωστόσο, οργανώσεις καταναλωτών ανέφεραν ότι ορισμένα τηλεφωνικά κέντρα αγνοούσαν αυτή τη λίστα.
Πλέον, το βάρος μεταφέρεται σε υποχρεωτικό σύστημα opt-in, το οποίο η Γαλλία θεωρεί πιο αποτελεσματικό από τα συστήματα opt-out που έχουν δοκιμάσει αρκετές χώρες.
Τι αλλάζει για τις επιχειρήσεις και τους καταναλωτές;
Η βασική αλλαγή είναι ότι η επικοινωνία για εμπορικούς σκοπούς προϋποθέτει ρητή άδεια. Το νέο καθεστώς βάζει στο επίκεντρο τη συναίνεση και όχι την εξαίρεση από μια λίστα.
- Απαγόρευση επικοινωνίας χωρίς προηγούμενη συναίνεση
- Εφαρμογή σε ανεπιθύμητες κλήσεις πώλησης
- Προστασία από καταχρηστικές εμπορικές πρακτικές
- Νέο υποχρεωτικό σύστημα opt-in
Γιατί η Γαλλία ποντάρει στο opt-in;
Η Γαλλία επιδιώκει ένα πιο αυστηρό μοντέλο από τα συστήματα opt-out που έχουν χρησιμοποιήσει άλλες χώρες. Το νέο πλαίσιο βασίζεται στην προϋπόθεση ότι η επαφή με τον καταναλωτή επιτρέπεται μόνο όταν υπάρχει προηγούμενη συγκατάθεση.
Η αλλαγή αυτή έρχεται μετά από χρόνια παραπόνων, με το θέμα των τηλεφωνικών πωλήσεων να παραμένει για καιρό στο επίκεντρο της δημόσιας συζήτησης στη χώρα.
Τι σημαίνει αυτό για την Ευρώπη;
Το μέτρο εντάσσεται σε μια σειρά αντίστοιχων προβλέψεων που έχουν υιοθετηθεί και σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες. Η γαλλική επιλογή δείχνει την κατεύθυνση προς αυστηρότερη προστασία των καταναλωτών από ανεπιθύμητες εμπορικές κλήσεις.
